Términos y Condiciones Generales

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Benjamin Doppscher (Empresario individual)

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§1 Ámbito de aplicación, contenido del servicio   

Benjamin Doppscher EU presta sus servicios exclusivamente bajo las siguientes Condiciones Generales de Contratación (CGC). Estas se aplican a todas las relaciones legales entre Benjamin Doppscher EU y los huéspedes, incluso si no se hace referencia explícita a ellas.

El contrato de guía de montaña incluye todas las obligaciones como guía de montaña para llevar a un huésped en un tour específico. A cambio, el huésped se compromete a pagar la tarifa, a menos que se acuerde expresamente la gratuidad.

Los requisitos mencionados en los programas o descripciones de los tours deben ser cumplidos por el participante. Cada huésped es responsable del estado y mantenimiento de cualquier equipo que traiga consigo, así como de su propia salud. Para evaluar la idoneidad de cada huésped para el tour planificado, este se compromete a proporcionar información veraz a Benjamin Doppscher EU.

De acuerdo con la obligación legal, el guía de montaña debe asegurarse antes de iniciar un tour de que los huéspedes estén adecuadamente equipados y preparados para los requisitos. El guía de montaña se reserva el derecho de rechazar la guía de personas que estén deficientemente equipadas o que claramente no estén preparadas para los desafíos del proyecto planificado. En este caso, no habrá derecho a reembolso de la tarifa.

A pesar de la mejor planificación y guía de los tours, no se puede garantizar un éxito incondicional para alcanzar el objetivo del programa o la cima planificada. Las decisiones sobre la selección entre varias variantes de ruta, sobre la continuación y la interrupción del tour, sobre la incorporación de pausas y su duración, y la decisión sobre el uso de equipo (especialmente raquetas de nieve, etc.) son exclusivamente responsabilidad del guía de montaña.

No se pueden hacer reclamaciones de compensación por tours omitidos debido a razones de seguridad (como caída de rocas y hielo, avalanchas, caídas, cambios repentinos de clima, etc.) o debido a la culpa del participante.

Los daños causados por la pérdida o el costo de reparación de daños a equipos de alquiler, que excedan el desgaste normal, deben ser cubiertos por el participante.

Debido a la responsabilidad especial por la correcta ejecución del tour, los huéspedes se comprometen, con la firma del contrato de guía de montaña, a cumplir con las órdenes del guía de montaña, emitidas en su función como líder responsable y experto del tour. Si los huéspedes ignoran estas órdenes, el guía de montaña no puede ser responsabilizado por las posibles consecuencias.

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§2 Firma del contrato

El contrato de guía de montaña entre el huésped y Benjamin Doppscher EU se formaliza cuando existe acuerdo sobre los elementos esenciales del contrato (objetivo/propósito del viaje, honorarios, fecha y número de personas a guiar, etc.). La reserva puede realizarse por escrito o verbalmente. Las reservas telefónicas son legalmente vinculantes. En el caso de inscripciones simultáneas de varios participantes, el responsable del pago del importe total será aquel que realice la inscripción. Se presume que actúa en su propio nombre. Además, al firmar un contrato de guía de montaña para liderar una excursión con varias personas, todos los participantes serán solidariamente responsables del pago de honorarios de manera indivisible.

El guía de montaña se reserva el derecho de modificar, limitar o ampliar el programa de tours en cualquier momento debido a circunstancias imprevistas. Debido a la dependencia de las condiciones meteorológicas u otras circunstancias imprevisibles, no se puede garantizar el recorrido originalmente planeado en todo momento.

Se requiere un depósito del 50% al momento de la inscripción, y el pago restante debe recibirse en la cuenta especificada, libre de deducciones y gastos, al menos 7 días antes del inicio del tour. En casos excepcionales y solo con el consentimiento expreso del guía de montaña, también se puede acordar el pago en efectivo en el lugar antes del inicio del tour.

En el caso de reservas en línea, se requiere el pago completo de inmediato.

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§3 Cambio en la persona del huésped
En caso de que el huésped esté impedido de participar en la excursión, puede transferir el contrato a otra persona, siempre que esta cumpla con todas las condiciones de participación y la transferencia se comunique al guía de montaña dentro de un plazo razonable antes de la fecha de salida. Tanto el cedente como el adquirente serán responsables solidariamente del pago pendiente, así como de cualquier costo adicional derivado de la transferencia. El guía de montaña puede rechazar la transferencia por razones objetivas justificadas.

 

§4 Mínimo de participantes           
Todas las actividades se pueden llevar a cabo únicamente si se alcanza el número mínimo de participantes especificado. En caso contrario, el guía de montaña tiene derecho a retirarse del contrato hasta 7 días antes del inicio del evento. El honorario ya pagado será reembolsado en su totalidad. Si el huésped insiste en la realización del evento, se puede hacer una nueva oferta con un precio recalculado. Si el huésped acepta el nuevo precio, se concluye un nuevo contrato. Sin embargo, el guía de montaña no está obligado a llevar a cabo nuevamente el evento.

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§5 Seguros
El guía de montaña tiene un seguro de responsabilidad civil legalmente requerido. Cualquier seguro privado (por ejemplo, seguro de accidentes) relacionado con las excursiones planificadas debe ser contratado por los huéspedes por su cuenta. Se señala que en caso de rescate en helicóptero o de montaña, pueden surgir costos muy altos que normalmente no son cubiertos por los organismos de seguridad social competentes y, por lo tanto, deben ser pagados por el huésped afectado. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente contratar un seguro de costos de rescate en montaña. En principio, no hay un seguro de cancelación. El huésped es responsable de cumplir con los posibles requisitos de pasaportes, visas, aduanas, divisas y salud a su propio costo.

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§6 Garantía
El huésped tiene derecho a un reclamo de garantía en caso de servicios no realizados o deficientemente ejecutados. El huésped acepta que, en lugar de su derecho a rescindir el contrato o reducir el precio, se le brinde un servicio libre de defectos en un plazo razonable, siempre que sea posible. Durante el tour, el huésped está obligado a informar al guía de montaña sobre cualquier defecto para permitir la corrección.

Si hay un problema con el servicio debido a una situación en la esfera del huésped, como una afectación de salud (por ejemplo, una aclimatación lenta a la altura, falta de condición física, etc.), el huésped no podrá reclamar compensación por ello.

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§7 Compensación por daños
En caso de una violación culpable de un deber que emana de la relación contractual, el guía de montaña es responsable ante los huéspedes por los daños resultantes, siempre que se cumplan todos los demás requisitos legales, dentro del marco del seguro de responsabilidad civil legalmente obligatorio para daños personales, materiales y financieros.

El guía de montaña no será responsable en caso de negligencia leve. También se excluyen las reclamaciones por pérdida de placer vacacional. Cualquier compensación por daños, en caso de existir, estará limitada por la suma asegurada en el momento.

Excluyendo los casos de responsabilidad legal, los huéspedes participan en las excursiones de montaña bajo su propio riesgo. Se presupone un grado significativo de cuidado por parte de cada huésped.

El guía de montaña no puede asumir responsabilidad por accidentes, daños u otras irregularidades que surjan debido a la realización de peligros alpinos (como riesgo de caídas, enfermedad de altura, lesiones por frío, riesgo de avalancha, caídas en grietas, desprendimientos de rocas, ataques de animales). Esto es expresamente aceptado por el huésped al inscribirse.

Todas las actividades se preparan y llevan a cabo con el mejor conocimiento y conciencia. No se puede garantizar el éxito en la cima o el cumplimiento de objetivos de viaje subjetivamente concebidos. Es inherente a la naturaleza del evento que exista un cierto riesgo residual y una incertidumbre para el huésped. Se recomienda encarecidamente una preparación adecuada para las excursiones, que incluya entrenamiento deportivo de resistencia, entrenamiento técnico apropiado y precaución personal, ya que esto reduce el riesgo de accidentes para cada huésped.

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§8 Retiro del contrato

El huésped tiene derecho a rescindir el contrato en cualquier momento por escrito. En caso de cancelación hasta 30 días antes del inicio del programa, no se generarán costos. En caso de cancelación en una fecha posterior, se aplicarán los siguientes cargos:
 

• Hasta 30 días antes del inicio del viaje: gratuito

• De 29 a 7 días antes del inicio del tour: 50%, con un mínimo de €30 en concepto de tarifa de gestión.

• A partir de 14 días antes del inicio del tour: 75% del monto total.

• A partir de 7 días antes del inicio: 100% del monto total.

Para reservas de programas especiales (con una duración mínima de 3 días), se aplicarán condiciones de cancelación diferentes, las cuales estarán especificadas en el contrato respectivo.

Además, en todos los casos, el participante deberá asumir los costos de cancelación del hotel o refugio, entre otros. Se recomienda contratar un seguro de cancelación. Si el espacio liberado por la cancelación puede ser vendido a otra persona, no se generarán costos. Los cambios de fecha se consideran como cancelación y nueva inscripción.

Si un huésped no se presenta en el punto de partida acordado para la excursión o si el inicio del tour se pierde debido a una negligencia por parte del huésped o por causas de fuerza mayor, el guía de montaña podrá retener el 75% del honorario de la guía, más cualquier gasto adicional.

 

§9 Retiro del guía de montaña antes del inicio
Si el guía de montaña debe retirarse del contrato debido a eventos inusuales e imprevisibles sobre los cuales no tiene control, y cuyas consecuencias no podrían haberse evitado a pesar de la aplicación de la debida diligencia, el huésped deberá reembolsar los gastos incurridos hasta ese momento. Tales eventos incluyen órdenes gubernamentales, huelgas, guerra o condiciones similares a la guerra, desastres naturales, epidemias, condiciones meteorológicas y de avalanchas, etc.

Se reembolsará la parte de la tarifa del guía que exceda el reembolso de los gastos. 

 

§10 Retiro por parte del guía de montaña después del inicio del viaje
El guía de montaña quedará eximido de la prestación del servicio si un huésped, durante una excursión, perturba de manera sustancial la realización de la actividad o pone en peligro a otros debido a un comportamiento inapropiado y groseramente descuidado, independientemente de una advertencia previa.
En este caso, si el huésped es culpable, estará obligado a indemnizar al guía de montaña. En tal caso, la tarifa del guía no será reembolsada.

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§11 Modificaciones del contrato
El guía de montaña se reserva el derecho de aumentar la tarifa confirmada al momento de la reserva por razones que están fuera de su control, siempre que la fecha sea más de tres meses después de la firma del contrato. Tales razones pueden incluir cambios en los costos de transporte y ascenso, así como los tipos de cambio aplicables para llevar a cabo el tour. Se reservan cambios en el programa debido a cambios climáticos, otros peligros alpinos, debilidades físicas de los huéspedes, y otros aspectos en todas las excursiones. Según la ley vigente de guías de montaña y esquí, el guía de montaña está obligado a abandonar una excursión de montaña si surgen circunstancias especiales imprevistas que pongan en peligro la seguridad física de sus huéspedes. Los huéspedes no pueden reclamar compensación al guía de montaña debido a estas circunstancias. En tales casos, la decisión se basará en el huésped más débil y los otros huéspedes compartirán el mismo destino.

Se aplica el principio de ejecución personal del contrato de guía de montaña. En caso de impedimento por razones importantes (como enfermedad, fallecimiento en la familia, etc.), el guía de montaña tiene el derecho de transferir la tarea de guía a un tercero. El huésped acepta expresamente esta posibilidad de transferencia. En tal caso, la responsabilidad está limitada a la eventual culpa en la selección del tercero.

 

§12 Provisión de información a terceros          
La información sobre los nombres de los huéspedes y el lugar de residencia no se proporcionará a terceros, incluso en casos de emergencia, a menos que los huéspedes hayan solicitado expresamente la divulgación de esta información. Los costos derivados del envío de mensajes urgentes serán responsabilidad del viajero.

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§13 Protección de datos y publicidad
El guía de montaña está autorizado a procesar y almacenar datos personales en el contexto de la ejecución del contrato y para los fines derivados del mismo. Además, al reservar, el huésped acepta expresamente proporcionar datos personales a los líderes del curso, otros participantes y alojamientos. Al participar en un evento, el participante acepta que los videos y fotos tomados durante la actividad puedan ser utilizados con fines publicitarios por parte del guía de montaña. 

§14 Servicio de Alquiler

Las siguientes condiciones se aplican al alquiler de equipos por parte de los clientes en eventos al aire libre realizados por Stick & Stone. El equipo incluye todos los artículos proporcionados al cliente durante la duración del evento, incluyendo pero no limitado a tiendas de campaña, sacos de dormir, mochilas, equipo de cocina y ropa de exterior.

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Reserva y Duración del Alquiler: La reserva del equipo se realiza mediante el pago de un depósito acordado o el monto completo del alquiler por adelantado. El período de alquiler comienza y termina de acuerdo con las fechas acordadas. Las extensiones del período de alquiler solo son posibles previo acuerdo y disponibilidad.
 

Uso y Responsabilidades del Cliente: El cliente es responsable del uso adecuado del equipo y asume el riesgo de pérdida, daño o robo durante el período de alquiler. El equipo debe ser manejado con cuidado y devuelto en la condición en que fue proporcionado, excepto por el desgaste normal.

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Descargo de Responsabilidad: La empresa no se hace responsable de daños, lesiones o pérdidas derivadas del uso del equipo alquilado a menos que sean causados por negligencia grave o intención por parte de la empresa. Se anima al cliente a obtener un seguro adecuado para el equipo alquilado.
 

Devolución y Limpieza: El equipo debe ser devuelto al lugar acordado al final del período de alquiler. El cliente es responsable de limpiar adecuadamente el equipo antes de la devolución. La falta de cumplimiento puede resultar en cargos adicionales de limpieza.
 

Cancelación y Cambios: Las cancelaciones o cambios en las reservas deben ser comunicadas por escrito o por teléfono. Se pueden aplicar tarifas de cancelación según el momento de la cancelación y los términos acordados.

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§15 Disposiciones finales
Es aplicará la ley austriaca, excluyendo las normas de colisión. Si alguna disposición del contrato con el huésped, incluyendo estos Términos y Condiciones Generales, resulta total o parcialmente inválida, ello no afectará la validez de las demás disposiciones. La disposición inválida en su totalidad o en parte será reemplazada por una disposición que se acerque lo más posible al propósito económico de la disposición inválida.

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