Question 1

Stornierungs- und Anzahlunsgbedingungen (bei Mehrtagestouren)?

Accepted Answer

Bei Mehrtagestouren arbeiten wir mit einem Anzahlungssystem. Nach Zahlungseingang der Anzahlung (30% des Gesamtbetrages), ist Deine Buchung garantiert. Je nachdem wie lange vor Tourstart Du von Deinem Platz zurücktrittst, bekomst Du 100% zurück oder eine anteilige Erstattung (siehe Tabelle unten).

Nach Deiner Buchungsanfrage bekommst Du aber IMMER eine E-Mail mit einer detailierten Aufschlüsselung über die Höhe der Anzahlung mit den genauen Reisedaten und Beträgen, sowie die genauen Stornierungsfristen. So kannst Du jederzeit entscheiden, ob alles für Dich passt und Du verbindlich buchen möchtest.

Üblicherweise sieht der Bezahlprozess wie folgt aus (kann aber je nach Tour variieren):

1. Buchungsbedingungen
1.1. Die Buchung wird mit dem Eingang der vollständigen Zahlung oder einer Anzahlung von 30 % des Gesamtpreises gültig.
  
1.2. Bei einer Anzahlung ist der Restbetrag spätestens 30 Tage vor Reisebeginn zu begleichen.
2. Durchführung der Reise
2.1. Einige Reisen erfordern eine Mindestteilnehmerzahl.

2.2. Wird die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, wird die Reise abgesagt und 100 % der bis dahin geleisteten Zahlungen werden vollständig zurückerstattet.

3. Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien

3.1. Bei einer Stornierung durch Dich:
 ✓ Kostenfreie Stornierung bis 60 Tage vor Reisebeginn (100 % Rückerstattung)
 ✓ 15 % Stornogebühr des Reisepreises ab 59 Tage vor Reisebeginn (85 % Rückerstattung)
 ✓ 30 % Stornogebühr des Reisepreises ab 45 Tage vor Reisebeginn (70 % Rückerstattung)
 ✓ 100 % Stornogebühr des Reisepreises ab 30 Tagen vor Reisegbeginn (0% Rückerstatung)

3.2. Bei einer Absage durch den Veranstalter:
Wird die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht oder muss die Reise von Seite des Veranstalters aus anderen Gründen abgesagt werden, werden alle bis dahin geleisteten Zahlungen vollständig zurückerstattet.

Question 2

Gibt es Gruppenrabatte?

Accepted Answer

Unsere Form des Gruppenrabatts nennt sich EXKLUSIVBUCHUNG.

Bei einer Exklusivbuchung buchst Du den Guide für die Tour und kannst entweder alleine kommen oder zusätzliche Teilnehmer*innen mitbringen (Die Obergrenze ist die angegebene max. Teilnehmer*innenzahl in der Tourenbeschreibung).

EXKLUSIVBUCHUNGEN lohnen sich meist ab einer Teilnehmer*innenzahl ab vier Personen.

In einer EXKLUSIVBUCHUNG ist außerdem ein ABHOLSERVICE von Deiner Unterkunft enthalten (bis max. 7 Personen). Einfach bei der Buchung angeben das Du abgeholt werden möchtest, unser Team setzt sich dann mit Dir in Verbindung.

ACHTUNG:  Dieser Service ist aktuell nur auf Gran Canaria verfügbar.

Question 3

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Accepted Answer

Aktuell nehmen wir in unserem Onlineshop Zahlungen per PayPal & Kreditkarte entgegen.

Du verwendest kein PayPal oder Kreditkarten? Dann schreibe uns eine Nachricht und wir stellen Dir eine Rechnung für die Tour aus. Dann kannst Du ganz bequem per Banküberweisung bezahlen.

Question 4

Soll ich den Guides Trinkgelder geben?

Accepted Answer

Jeder unserer Guides wird mit einem fest vereinbarten Tagessatz bezahlt (unabhängig von der Teilnehmer*innenzahl). Aber wenn Dir die Wanderung gefallen hat, freut sich jeder unserer Mitarbeiter über ein Extra.

Bei Fernwanderungen allerdings, bei denen Dein Guide praktisch 24 Stunden für Dich da ist und Dich auch bei vielen Dingen über das Wandern hinaus unterstützt (Stichwort Hüttenleben, Outdoorküche, dringende Telefonanrufe, ...), empfehlen wir ein Trinkgeld in Höhe von 10€ pro Tag und Teilnehmer*in.

FAQ

Fragen und Antworten